Billet électronique

Un billet dématérialisé n'est qu'un identifiant associé à une réservation dans une base de données. Le code imprimé ou affiché à l'écran ne contient pas le billet : il permet de l'appeler. Cette distinction explique la plupart des questions que se posent les acheteurs.

Codes et contrôle

Le code-barres linéaire ou le code bidimensionnel est lu à l'entrée, la base vérifie sa validité et le marque comme utilisé. Un même code présenté 2 fois est refusé au second passage, ce qui protège des copies mais rend la revente informelle risquée pour l'acheteur. Les billets à code tournant, renouvelé à intervalle régulier dans une application, empêchent la capture d'écran.

Nominatif ou non

Certains événements imposent un billet nominatif, contrôlé avec une pièce d'identité. La règle vise la lutte contre la revente spéculative et, pour les manifestations sportives, la sécurité. Elle rend le transfert impossible en dehors des plateformes officielles.

Perte et remboursement

Un billet dématérialisé perdu se retrouve dans l'espace client ou par renvoi de la confirmation, ce qui constitue un avantage réel sur le papier. En cas d'annulation de l'événement, le remboursement est dû ; en cas de report, les règles varient et une réglementation temporaire avait autorisé les avoirs dans des circonstances exceptionnelles.